Innovative Solutions S.A.S de C.V Privacy Policies
Privacy Policies for Innovative Solutions Sociedad Por Acciones Simplificada De Capital Variable. DBA Innovative Solutions
Effective Date: October 15, 2025
1. Introduction
Innovative Solutions Sociedad Por Acciones Simplificada de Capital Varible (“we,” “our,” or “us”), we value and respect your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard your personal data when you interact with our website, services, mobile applications, AI systems, or third-party platforms such as Google, Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp, and CRMs like AI Solutions.
2. Information We Collect
– Personal Identifiers: Name, email, phone number, address.
– Financial Information: For billing via third parties (e.g., Stripe, PayPal).
– Device & Internet Activity: IP address, browser type, device ID, cookies.
– Interaction Data: Emails, calls, form submissions, social media interactions.
– Audio/Video Content: Phone calls, voice messages, or AI interactions (with notice and/or consent).
– Location Data: If shared or inferred via IP.
3. Use of Information
– Respond to inquiries or service requests.
– Provide policy claims support or consultations.
– Improve our services and website performance.
– Deliver marketing messages with your consent.
– Process transactions or schedule appointments.
– Ensure compliance with legal and regulatory obligations.
4. Use of Artificial Intelligence (AI)
– Automate service-related communications.
– Enhance client onboarding or claims intake.
– Analyze user behavior to personalize experiences.
AI interactions may be recorded or transcribed. You have the right to:
– Request human review.
– Opt out of automated decision-making.
– Request deletion of AI interaction data.
5. Sharing of Information
We do not sell your personal data. We may share your data with:
– Service providers (CRM, SMS, voice platforms).
– Analytics providers (Google Analytics, Meta Pixel).
– Payment processors (Stripe, PayPal).
– Legal or regulatory entities when required.
6. Marketing and Communications
With your explicit consent, we may send you:
– Email campaigns (via platforms like Mailgun or Gmail).
– SMS or WhatsApp messages (via Twilio).
– Retargeted ads via Google Ads, Meta Ads.
You can opt out anytime using provided links or by contacting us.
7. Cookies and Tracking Technologies
We use cookies and tracking scripts to:
– Analyze website traffic.
– Enable remarketing ads.
– Improve performance and UX.
You may manage cookie preferences through your browser settings.
8. Children’s Privacy
We do not knowingly collect data from children under any circumstance. If we become aware that a minor has submitted data, we will delete it promptly.
9. Data Security
We employ reasonable technical, administrative, and physical safeguards to protect your data, including encryption and access controls.
10. Data Retention
We retain data only as long as necessary for the purposes described. Voice and AI data may be stored for up to 12 months unless otherwise requested by the user.
11. Legal Compliance
We comply with:
– HIPAA: If handling claim-related medical data.
– CCPA: For California residents’ rights (access, deletion, opt-out).
– COPPA: For children’s privacy.
– CAN-SPAM: For email compliance and opt-out.
12. Your Rights
Depending on your location, you may have the right to:
Política de Privacidad de Innovative Solutions Sociedad Por Acciones Simplificada de Capital Variable, DBA Innovative Solutions
Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2025
1. Introducción
En Innovative Solutions Sociedad Por Acciones Simplificada de Capital Variable (“nosotros”, “nuestro” o “nos”), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando interactúa con nuestro sitio web, servicios, aplicaciones móviles, sistemas de inteligencia artificial (IA) o plataformas de terceros como Google, Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp y CRMs como AI Solutions.
2. Información que recopilamos
– Identificadores personales: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección. – Información financiera: para facturación a través de terceros (por ejemplo, Stripe, PayPal). – Actividad del dispositivo e Internet: dirección IP, tipo de navegador, ID del dispositivo, cookies. – Datos de interacción: correos electrónicos, llamadas, formularios, interacciones en redes sociales. – Contenido de audio/video: llamadas telefónicas, mensajes de voz o interacciones con IA (con previo aviso y/o consentimiento). – Datos de ubicación: si se comparten o infieren a través de la IP.
3. Uso de la información
– Responder consultas o solicitudes de servicio. – Brindar apoyo en reclamos o consultas de pólizas. – Mejorar nuestros servicios y el rendimiento del sitio web. – Enviar mensajes de marketing con su consentimiento. – Procesar transacciones o programar citas. – Garantizar el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
4. Uso de Inteligencia Artificial (IA)
– Automatizar comunicaciones relacionadas con servicios. – Mejorar la incorporación de clientes o recepción de reclamos. – Analizar el comportamiento del usuario para personalizar experiencias.
Las interacciones con IA pueden ser grabadas o transcritas. Usted tiene derecho a: – Solicitar revisión humana. – Optar por no participar en decisiones automatizadas. – Solicitar la eliminación de los datos generados por la IA.
5. Compartición de información
No vendemos sus datos personales. Podemos compartir su información con:
– Proveedores de servicios (CRM, SMS, plataformas de voz). – Proveedores de análisis (Google Analytics, Meta Pixel). – Procesadores de pago (Stripe, PayPal). – Entidades legales o regulatorias cuando sea requerido.
6. Marketing y comunicaciones
Con su consentimiento explícito, podemos enviarle:
– Campañas por correo electrónico (a través de plataformas como Mailgun o Gmail). – Mensajes SMS o WhatsApp (mediante Twilio). – Anuncios de retargeting en Google Ads o Meta Ads.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando los enlaces proporcionados o contactándonos directamente.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies y scripts de seguimiento para:
– Analizar el tráfico del sitio web. – Habilitar anuncios de remarketing. – Mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
Puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
8. Privacidad de los menores
No recopilamos intencionadamente datos de menores bajo ninguna circunstancia. Si llegamos a saber que un menor ha enviado datos personales, los eliminaremos de inmediato.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos, incluyendo cifrado y controles de acceso.
10. Conservación de los datos
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos. Los datos de voz e IA pueden almacenarse hasta por 12 meses, salvo que el usuario solicite lo contrario.
11. Cumplimiento legal
Cumplimos con las siguientes normativas, según corresponda:
– HIPAA: si se manejan datos médicos relacionados con reclamos. – CCPA: para los derechos de residentes de California (acceso, eliminación, exclusión). – COPPA: para la protección de la privacidad infantil. – CAN-SPAM: para el cumplimiento y opciones de exclusión en correos electrónicos.
12. Sus derechos
Según su ubicación, puede tener derecho a:
– Solicitar acceso a sus datos. – Solicitar corrección o eliminación. – Optar por no recibir marketing o compartir datos. – Presentar una queja ante una autoridad regulatoria.
Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a: 📧 [email protected] 📞 7871-1892
13. Servicios de terceros
Utilizamos plataformas integradas como:
– WordPress – Google Analytics, Google Ads – Meta Ads, Facebook Pixel – WhatsApp Business – Twilio, Stripe, PayPal
Cada uno de estos servicios maneja sus propios datos conforme a sus políticas de privacidad independientes.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web, junto con la fecha de vigencia al inicio del documento.
15. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre cómo se manejan sus datos, comuníquese con nosotros: